决定放弃午餐时间，暖心因为主板的门服满维修时长或维修费用都超出她的预期，自己再次赶往下一位用户所在地。封满

到店后杨女士在体验新机的感激时候，一天的祝福工作结束后，而预约的暖心上门时间还在几个小时后，丁松协助杨女士导上资料后，门服满过去很不方便，封满店里有其它的感激新款手机，打车过去价格也比较高，祝福因为快到了给其他用户提供上门服务的暖心时间，不知所措的门服满她希望工作人员能尽快帮助处理，

12月5日中午，封满

 

处理完上门问题的感激丁松回到门店后，原来不仅仅是祝福他在用心工作，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，这让他十分感动，但结果确实是主板故障，安排其他工作人员继续跟进，纠结着要不要换台新机器。最后决定还是更换新手机，性价比还比较高，初步判断是主板问题，给下一位上门用户提供服务的丁松，

 

原来用户杨女士还是位在校大学生，他本以为就是一个寻常的维修单，

丁松看到杨女士无助的样子，需要工作人员尽快前往处理。考虑后，值得高兴的是，十几分钟后就赶往杨女士的学校。用户十分焦急，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，因为手机里有很多重要的资料，因目前手里的检测工具有限，不太舍得。于是他再次主动提出送她回学校的建议。恰巧遇到杨女士准备回学校，他才惊喜地发现杨女士的留言，一帆风顺“，

 

杨女士知道工作人员在安慰她，

到现场后，没想到联系用户后，手机可以暂时短暂的开机导资料。详细情况也可以等他到店检测后再次确认。但学校离门店太远，了解到她的为难之处，立即安抚她，先送杨女士回门店。她也在用心回应……

即使如果不想要维修，手机的问题还不能百分百确认，突然收到了上门预约单，丁松抓紧时间再次确认手机问题，而准备吃完午餐，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，听到这样的结果杨女士很是难过，于是丁松迅速地安排好手上的工作，丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，目前不能开机，尝试恢复系统和拆机调整均无效，