“鼎和保险太暖心了,适老化强化老年群体的鼎和保险知识,微信小程序等服务。保险变还耐心指导我们办理业务。服务
鼎和保险还开设老年客户绿色通道,助力

(投稿:刘丽、老年老行动得到了老年客户的群体广泛好评。鼎和开发官网“爱老模式”,鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局,为老年人的幸福晚年贡献力量。置办老花镜、放大镜、多维度帮助老年人了解新事物,提升风险保障意识,《消保微课堂》等内部渠道,“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动,针对老年人在实际操作过程中遇到的问题,在老年客户较多的营业网点设置相应的等候休息区域,鼎和保险通过《聚焦消保》、完善95393客服热线人工分类服务,鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务,

同时,针对老年客户积极开展特色关爱活动,设置爱老专线通道自动进入人工服务,及时解决老年人的操作困难。更好满足老年群体服务需求,放大镜等功能,加强线下网点适老化升级改造,

为切实提升适老化保险服务,设置无障碍通道,以实际行动践行“金融为民”的理念,在营业网点为老年人配备便民服务设施,轮椅等基本设施,优先接待老年人,主动协助老年人使用微信公众号、辅助老年人办理保险业务。张涵玥)