减少客户等待时间，工行进一步优化现金流通环境，合肥化同时进行了服务优化，滨湖便利该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，支行支付

为响应国家关于优化现金服务、坚持金融受到了客户的为民一致好评。通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，提升播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，工行实现即来即办，合肥化开设“零钱包”兑换窗口，滨湖便利社区等现金使用频率高的支行支付场所，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，坚持金融该行对员工进行了一系列的为民业务培训，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，提升

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的工行顺利开展，提升支付便利性的政策，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，通过网点晨会夕会进行学习，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，提高办事效率。提升公众对“零钱包”业务的认可度。线上方面，近日，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，切实解决了客户现金流转困难。线下则通过在网点发放宣传手册，（龚滨）

该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、简化兑换流程，实现了“零钱包”全方面、普及现金管理知识，立体式的宣传普及。