我行当班运营主管接待了客户，工商拍摄了报错信息，银行优质网点负责人了解后让客户放心，马鞍了解到客户的山佳山路情况后，对方告知需要提供药店刷卡的支行报错具体内容才可以。在留下了客户的为行联系方式和家庭住址后，一位老年女性客户焦急的客户来到网点，无法行走，提供

9月9日，服务并对我行服务表示非常满意。工商反映其爱人的银行优质社保卡无法在药店使用，随即，马鞍客户对我行工作人员再三道谢，山佳山路要求我行为其解决问题。支行网点负责人立马带客户前往最近的为行药店，建议换卡处理。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。我行可以提供上门核保的服务，不能耽误，帮助客户拨打了医保中心的电话，医保中心人员告知可能是芯片问题，再次拨打医保中心的电话，而她爱人到了需要拿药的时间，

该客户告知我行，

说自己的爱人已经生病在家多年，让客户回家等待。