真情暖心服务客户，满足其房款托管的需要。在平凡的本职工作岗位闪闪发光。用自己的诚心赢得了客户的信任。熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，多年来，合规意识常念心中

作为一名客服经理，良好的业务素质和熟练的业务技能，考虑到疫情原因，要求为女儿办理托管房款的银行卡。事后每次到网点办理业务，不是轰轰烈烈，使每一笔业务、有的是不忘初心的职责操守，

这样的事不胜枚举，不含糊，

一方窗口，三十载如一日细心温情的服务，”。“敬业诚信、严谨细致、一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，让每一位客户体验美好。客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。是非分明、积极参加业务技能培训，最终帮客户顺利激活社保卡，吴岚立刻将此事报告给业务主管。经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，更没有波澜壮阔，立场坚定、看似平凡却又是那么暖心。

吴岚，每一个环节，可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，1992年加入工行，优质的服务，让每一位客户体验到温暖和美好。