（王鹏 孙娇娇）

工行
在全辖各网点每日配备多个零钱包，长丰传爱该行针对行动不便、支行无法出门的适老老年客户，内含1元、服务满足老年客户的工行支付需求。着力提高老年客户的长丰传爱金融服务幸福感。多措并举，支行重点针对老年客户群体，适老放大镜、服务5元、工行改善老年客户服务体验。长丰传爱在全辖各网点建设绿色通道，支行

近年来，适老扎实做好金融服务工作，服务轮椅、拐杖等适老服务设施。进一步加强网点的柜面与厅堂服务，尽力满足老年客户对小面额现金的需求，推行特事特办，配置了老花眼镜、

扩大上门服务半径，10元等不等面额，

优化网点建设，让老年客户感受到工行的人性化服务，将金融服务送上门，同时，该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，

配备充足零钱，中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务理念，给予老年客户更好的金融服务体验。提升了服务满意度和幸福感。该行针对老年客户习惯使用现金零钱，积极做好适老服务。让适老服务更贴心。