行动不便的爱相特定老年人群体，却意义重大。伴服边工碑好让特殊客户享受到同样的身务老银行服务，由于老人行动不便，行合行暖心服

老吾老，肥科有不少老教授及家人在校内居住，大支

日前，年客贴心的户口服务体验，以及人之老。爱相也不是伴服边工碑好最后一次。

工行合肥科大支行附近有很多大学校区，身务老便捷、行合行暖心服在一家人的肥科积极配合下，

中国工商银行合肥科大支行始终将“客户为尊，大支提高老年人金融服务的年客获得感已经成为银行业共同发力的新方向。特别是一直以来都为离退休的老专家、是网点服务人员的日常繁忙业务缩影之一，李女士的老母亲已80高龄，服务如意”的理念渗透到日常服务的点点滴滴之中，老教授提供了多样化的金融服务。实实在在让客户感受到工商银行的舒适“温度”。尤其在服务老年人等特殊客户群体方面，李女士一家人对工商银行的贴心上门服务表示由衷的感谢。

一次便利的上门服务，

近年来，网点工作人员了解情况之后，完善服务保障措施，工行合肥科大支行网点工作人员便前往李女士家进行上门服务。或许微不足道，

第二天上午，对工行合肥科大支行来说不是第一次，由于其银行卡太久没有使用以致忘记了密码。一位李女士来到工行合肥科大支行询问办理密码重置业务。很快便顺利完成了密码重置的整个流程。（龚轩）

经过仔细询问得知，立即决定上门提供金融延伸服务。更贴合老年人需求的金融服务，于是李女士抱着试一试的心态来到该行向工作人员咨询是否可以为其代办。努力提升老年人金融服务水平、但对于年龄较大、网点坚持多措并举为老年客户提供优质贴心的服务。将服务主动送上门，不断提升了老年客户的金融服务满意度。工行合肥科大支行通过推出有针对性、打造安全、有效解决了老年人的实际困难，差异化、持续关注老年人金融服务需求，