客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。整个过程流畅而高效，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，主动记录下老人的服务详细信息，

次日上午，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。已辗转两个网点却未能如愿。工行面对此情，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办手持其母亲的服务身份证，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。

12月3日下午，客户对此夸赞不已，承诺将提供上门核实服务。进行了双人核实的上门服务。（龚轩）

在该行员工的悉心指导下，