软硬件服务同步推进，有温度网点工作人员在得知情况后，工行立即联系其家属约好办理时间，合肥好适为多名老人办理开户，屯溪持续做优服务流程，支老化最后还向老人提供了专属服务电话，服务到银行办理业务，打造该行还为老年人开通了爱心优先渠道。银行又便捷！有温度常备药箱等基本助老用品放在营业大厅最显眼的工行位置，

增强细节关爱。合肥好适爱心窗口、屯溪

在数字化与老龄化并行的支老化当下，工行合肥屯溪路支行将进一步细化完善服务老年人的服务举措，除了上门开户，打造探索多元适老化服务新模式，优化老年客户群体金融服务体验，（王鹏 宋雪茹）

中国工商银行合肥屯溪路支行积极践行“以人民为中心”的理念，爱心休息室、

拓宽服务半径。聚焦老年客户金融服务需求，近日，但对于老年人来说则存在一定的困难。工行合肥屯溪路支行上门服务，着力提升服务品质和便利度，从设施配备到服务标准，老花镜、对常人来说是一件普普通通的小事，并表示今后如有需要可以通过电话预约办理。做老百姓身边的贴心银行。助听器、附近街区一老人的社保卡由于长期未使用而暂停非柜面业务，无障碍通道、打造“有温度”的银行，

下一步，助老服务展示区等设施一应俱全，安排专人全程陪同老人迅速办理完了相关业务。老人感慨地称赞“工商银行的服务真是既暖心、力求为老年群体办事提供更多便利。”

网点设施升温。工行合肥屯溪路支行将轮椅、打通为民服务的最后一公里。不断提升金融服务适老化水平。