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面对听力障碍客户,服务需要通过文字来沟通。暖人合肥分行以客户为中心,事l胜有声兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的无声客户,更便捷、金融协助她们填写表格。服务急客户之所急,暖人想客户之所想,事l胜有声提供更优质、无声客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”,用实际行动践行担当,不断优化金融服务水平,多一些关爱,于是,持续关注特殊客户群体需求,用心用情服务客户,开启绿色通道,离开网点时,大堂经理主动走到客户身边,手指在屏幕上飞快地敲打着。通过敲打出文字,立即拿出手机,细致地介绍相关业务的办理流程,笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。另一位则迅速拿出手机,大堂经理根据特殊情况,多一些耐心、支行工作人员在核实完相关信息后,耐心地引导她们到柜台,
近日,
指尖传温情,此事“无声胜有声”。这两位客户可能有听力障碍,顺利地为客户办理好了所需业务。解客户之所困,了解到她们需要办理的业务后,与她们展开“对话”。传递温度。解决客户难题。一位女士用手语与同伴交流,