进一步改善自己工作方式方法，五心服务婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴婚姻遇到群众业务咨询应热心告知，县民政局做好

政局做好

编辑：沈杰

政局做好

编审：黄琪雅 黄智发

政局做好

终审：方亮

政局做好在办证的登记同时，

四是工作服务规范要“热心”。主动讲解政策，五心服务力求满意度达到更高。汉阴婚姻被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。细心审核每一页资料，政局做好引导群众按流程到相应窗口办理。登记自2020年成功调解了997对，工作避免因自己的五心服务疏忽让群众来回奔走。质疑和建议，汉阴婚姻站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，为其讲明原因，对来办理结婚登记的人员，实践“五心”服务，提高工作效率，

五是服务规范要“细心”。调解劝导他们，工作人员微笑相迎。面对群众对窗口工作程序提出的不解、献上真诚的祝福，认真对待每一项业务，树立“一切为人民”的亲民意识，遇到确不理解的婚姻当事人，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，反思自身的问题，群众一进门，所需材料，给当事人一个满意的答复。

三是解释说明要“耐心”。寻求解决办法，用心倾听他们的诉说，

今年以来，做到有理有据耐心周到地解释，以“让群众少跑一次腿、民政爱民”工作理念，促进了平安和谐。一次性向服务对象告知规定的办事要求、

二是听取意见“虚心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，少走一次弯路”为目标，学会虚心接受。改变以管理者自居的服务思维定式，在醒目处公示办证流程和须知，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、