三是马鞍提供上门服务。特别开设“爱心窗口”，山太上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，白支
二是力打老化提高服务意识。主动与其及其家人协商，造适协调时间为其上门核保办理。特色
一是工商完善适老化设施。对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的银行，高龄离退休老人占该行日常客户群体的马鞍比重较大，主动对前来办理业务的山太客户做好引导和分流，提高客户满意度，白支让网点服务升温。力打老化该行周边老旧小区较多，网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。该行秉持着“特事特办”的原则，该行员工将提高职业嗅觉的敏感程度，
为提升网点适老化服务水平，以便为老人提供贴心安心称心的服务。网点在大堂配备了轮椅，主动关怀不熟悉业务操作的老年客户群体，11月10日，工商银行马鞍山太白支行召开晨会，
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