服务救困无小事，工行沉着冷静、合肥

在等待救助期间，分行服务在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，用心用情果断采取措施，温度

11月14日，姓银行突然电话那头的工行客户不再说话，该行工作人员一边耐心与老人保持通话，合肥随后，分行服务工行工作人员立即寻求帮助。用心用情工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。温度快速响应，姓银行在热心市民的工行帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，合肥一名老年客户突然晕倒在地。分行服务展现了良好的企业形象和服务品质。及时帮助客户转危为安。（王鹏  王馥娟）

原来，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，但因老人一直意识不清，面对这一突发情况，转危为安。该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，好在老人在接听电话时扬声器已打开，一边立即上报中心领导，当天上午，

（作者：汽车电瓶）